制定日：2025年1月1日
本利用規約（以下「本規約」）は、kartena（カルテナ）運営（以下「当運営」）が提供する顧客管理サービス「kartena（カルテナ）」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく前に、必ず本規約をお読みください。
第1条（適用）
本規約は、本サービスを利用するすべてのユーザー（以下「ユーザー」）と当運営との間の一切の関係に適用されます。ユーザーが本サービスに登録した時点で、本規約に同意したものとみなします。
第2条（サービスの内容）
本サービスは、接客業に従事する女性（以下「登録女性」）が顧客情報を管理し、メッセージの送受信をおこなうためのツールです。登録女性以外の利用を想定しておりません。
第3条（登録）
- 本サービスへの登録は、当運営が定める方法によりおこないます。
- 登録申請者が以下のいずれかに該当する場合、当運営は登録を拒否できます。
- 虚偽の情報を登録した場合
- 過去に本規約違反により利用停止・退会となった場合
- 未成年者（18歳未満）である場合
- その他、当運営が不適切と判断した場合
第4条（アカウント管理）
- ユーザーは、自己の責任においてアカウント情報（メールアドレス・パスワード）を管理するものとします。
- アカウント情報の第三者への譲渡・貸与・共有を禁止します。
- アカウントの不正利用により生じた損害について、当運営は一切の責任を負いません。
第5条（禁止事項）
ユーザーは、以下の行為をおこなってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 当運営または第三者の知的財産権・肖像権・プライバシーを侵害する行為
- 本サービスを通じてスパムメール・迷惑メールを送信する行為
- 本サービスのシステムに不正にアクセスする行為
- 本サービスを商業目的で無断転用・再配布する行為
- その他、当運営が不適切と判断する行為
第6条（有料プランと料金）
- 本サービスには無料プランと有料プランが存在します。有料プランの内容・料金は当運営が別途定めます。
- 料金の支払方法・返金条件は当運営が別途定める方法によります。
- ユーザーの都合による途中解約の場合、原則として料金の返金はおこないません。
第7条（サービスの変更・停止）
当運営は、以下の場合に事前の通知なく本サービスの変更・一時停止・終了をおこなうことがあります。
- システムのメンテナンス・障害対応が必要な場合
- 天災・停電・通信障害等の不可抗力が生じた場合
- その他、当運営がやむを得ないと判断した場合
第8条（退会）
- ユーザーはいつでも退会手続きをおこなうことができます。
- 退会後は登録情報・顧客情報・メッセージ履歴が削除され、復元できません。
- 退会後も本規約の条項は退会前の行為に対して有効に適用されます。
第9条（免責事項）
- 当運営は、本サービスの内容の正確性・完全性・有用性について保証しません。
- 本サービスの利用によりユーザーまたは第三者に損害が生じた場合でも、当運営の故意または重大な過失による場合を除き、当運営は責任を負いません。
- ユーザーと顧客との間のトラブルについて、当運営は一切関与しません。
第10条（個人情報の取扱い）
当運営によるユーザーの個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。
第11条（規約の変更）
当運営は、必要と判断した場合に本規約を変更できます。変更後の規約はサービス内に掲示した時点で効力を生じ、ユーザーが本サービスを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第12条（準拠法・管轄）
本規約の解釈は日本法に準拠します。本規約に関する紛争は、当運営の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第13条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
運営：kartena（カルテナ）